よくある質問
お直しについて
Q. 裾上げはしてもらえますか？
メンズ商品に関しましては、1本につき525円（税込み）にて承っております。 股下の長さを１ｃｍ刻みでご指定をしていただくことが可能です。 シングル、ダブル（ダブル幅3.5cm 4cm 4.5cm）をご指定していただく事が可能です。
※但し、以下の場合ネットショップでは裾上げを承っておりません。- ・ウィメンズ商品の場合
- ・上記以外でのダブル幅をご希望の場合
Q. 裾上げテープはついていますか？
メンズスーツ、またはスラックスご注文時に裾上げをご希望されなかったお客様、ウィメンズ商品（パンツ）を お買い上げのお客様には無料で同梱させていただいております。
Q. パンツ（スラックス）のウエストの補正はできますか？
メンズ商品に関しましては、1本につき840円（税込み）にて承っております。±3cmの範囲てご指定をしていただく事が可能です。
（ご注文時にウエスト補正の選択欄で±3cmでの選択ができない場合は、選択できる範囲内でのお直しとなります。）
- ・ウイメンズ商品の場合
- ・ご注文時にお直しの選択欄でウエスト補正が選択できない商品
Q. 裾上げ、ウエスト補正以外のお直しはできますか？
P.S.FAネットショップでは承っておりません。 P.S.FAで取り扱いしております既製のスーツにおきましては、販売時の仕様がもっともバランスのとれた状態となっております。 その為、裾上げ、ウエスト補正以外のお直しは基本的にお勧めしておりません。
※上記内容をご理解いただいた上で、ご希望されるお客様には、最寄のP.S.FA店舗にお持込みいただきご相談いただきますようお願い申し上げます。
Q. ウィメンズ商品の裾上げ、ウエスト補正はできますか？
商品ごとにサイズスペックが大きく変わる事や、ご試着ができない状態では股下の設定が難しいなどの理由によってP.S.FAネットショップでは承っておりません。
同梱させていただいております裾上げテープをご利用いただく、または最寄のP.S.FA店舗、リフォーム店をご利用いただけますようお願い申し上げます。
※P.S.FA店舗でのお直しに関しまして、料金は一律となっておりますがお直し期間など店舗によって異なる場合がございますので、事前に店舗へお問い合わせいただきますことをお勧めいたします。
Q. ネットショップで購入したスーツのお直しはお店で可能ですか？
全国のすべてのP.S.FA店舗で承っております。
※P.S.FA店舗でのお直しに関しまして、料金は一律となっておりますがお直し期間など店舗によって異なる場合がございますので、事前に店舗へお問い合わせいただきますことをお勧めいたします。
商品の変更・キャンセル・返品・交換について
Q. 注文内容の変更、キャンセルはできますか？
裾上げ、ウエスト補正などのお直しをしていない商品で、発送前の場合にはご注文内容の変更キャンセルができます。
Q. 届いた商品の返品、または交換がしたいのですができますか？
お買い上げ商品がお気に召さなかった場合や、ご注文商品と違う商品、不具合のある商品をお届けしてしまった場合に商品の返品、交換を承っております。
※但し、以下の場合には返品、交換を承っておりませんのでご確認ください。- ・商品到着後14日を過ぎた商品の場合
- ・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品の場合
- ・お直し済みの商品の場合
- ・パターンオーダースーツの場合
- ・特異性のある商品の場合（セット商品・福袋など）
- ・開封し広げたシャツの場合
- ・商品タグ、ピンなど、お届け時の付属品がなくなっている場合
- ・屋外で試足をされた靴、また屋内の場合でも試足の限度を超えた靴の場合
- ・P.S.FAネットショップ以外にてお買い上げいただいた商品の場合
- ・裾上げテープを使用し、裾上げをした場合
Q. スーツを注文したのですが、ジャケットのみのサイズ交換はできますか？
P.S.FAのスーツは、上下セットでの販売をさせていただいておりますので、ジャケットのみ、またパンツのみの交換は承っておりません。
Q. 商品の送り先がわからなくなったのですが、どこに送ればいいですか？
下記住所宛てにお送りください。
〒438-0818
静岡県磐田市下万能100
スクロールロジスティクスセンター磐田Ａ棟
P.S.FAネットショップ 返品交換係
※返品・交換の送料は弊社負担となりますので、着払いでご返送ください。
※全品返品の場合、送料を除く商品代金（消費税含む）を返金いたします。
Q. 注文完了後に、商品内容を修正・追加した場合（サイズ・お直し有無の変更を含む）の納期はどうなりますか？
商品内容の修正・追加をされましたお日にちより2〜6営業日（お直し有の場合は8営業日）ほど頂戴いたします。
※ご指定いただきましたお届け日に商品をお届けできない場合がございます。修正されました内容により異なりますので、内容修正後の具体的な納期につきましては、ご面倒をおかけしますがお問合せフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご注文商品のお届けについて
Q. 注文してからどれくらいで手元に届きますか？
ご注文お申込み後、2〜6営業日以内での発送を心がけております。お直しをお申込みの場合は、5〜8営業日以内での発送を心がけております。
※2営業日以内の発送商品はExpress対象商品となります。
※土日・祝祭日・年末年始・夏季冬季休業期間は除きます。予めご了承くださいませ。
※ご注文状況、交通事情などにより、商品の到着が遅れる場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
Express対象商品について
Q. Expressとはなんですか？
単品、またはExpress対象商品どおしの組み合わせにてご注文いただくと、2営業日以内での発送が可能な商品です。
※お直しがある場合は5営業日以内での発送となります。
Q. Express対象商品と、そうではない商品を同時に購入した場合はどうなりますか？
Express対象ではない商品がご注文に含まれている場合は、通常納期となりますのでご容赦願います。お急ぎの場合は別々にご注文ください。
Q. Express対象商品のみで注文をしているのに、表示されるお届け予定が6営業日後となっていますが、2営業日以内での発送はできないのですか？
システムの都合上、通常納期でのお届け予定日が表示されてしまいますが、Expressの商品のみのご注文内容であれば、2営業日以内の発送をさせていただいております。
※2営業日以内に発送をご希望の場合は、指定日を設定いただかないようお願い申し上げます。
Web登録について
ネットショップのセール、割引きについて
Q. 店舗でもネットショップと同じセール価格で購入できますか？
ネットショップで行うセールは、ネットショップ限定での開催となりますので
店舗にてセール価格でのお買い求め頂くことはできません。予めご了承くださいませ。
Q. ネットショップで配信されているメールマガジンのクーポンコードを店舗でも利用することは可能ですか？
クーポンコードはネットショップのみご利用可能となっております。
店舗でのご利用は頂けません。予めご了承くださいませ。
Q. ダイレクトメール（はがき）が送られてきますが、ネットショップで利用できますか？
ダイレクトメールはネットショップではご利用頂くことができません。最寄のP.S.FA店舗でのご利用をお願い致します。
