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注文の変更・キャンセル、返品・交換について
サイト上から注文の変更・キャンセル、返品・交換を行うことができます。
注文の変更・キャンセル、返品・交換を行うには、マイ アカウントにログインしてください。
注文の変更・キャンセルについて
注文の変更・キャンセルを行うには、マイ アカウントにログインし、「購入履歴一覧」ページへ移動します。
変更・キャンセルしたい注文を選択し、「詳細」をクリックして下さい。
購入履歴詳細画面上で、「ご注文内容」「お届け先」「お支払情報」「クレジットカード情報」の中から修正したい項目を選択し、「修正」をクリックします。
- ※注文のキャンセルを行ったときに、商品同梱にて発行させていただきましたP.S.FAカードは、カードのみ後日発送させていただきます。ご了承くださいませ。
- ※ご注文商品を修正される場合は、その修正内容によっては、初回ご注文時にご指定いただきましたお届け日に商品をお届けできない場合がございます。 内容修正後の具体的な納期につきましては、ご面倒をおかけしますがお問合せフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご注文内容の変更について
変更・キャンセルしたい商品を選択し、サイズ、数量を入力して下さい。
注文を取り消す場合は、「削除」にチェックを入れて下さい。
追加注文を行う場合は、画面下にある追加注文フォームから商品を入力し、「変更内容を送信」をクリックしてください。
- ※お直し中・お直し済の商品、発送済みの商品は変更・キャンセルできません。ご了承ください。
- ※銀行振込でのお支払いを選択した場合、入金確認後の変更・キャンセルは、お問合せフォームよりお願いいたします。
お届け先・お支払い方法の変更について
「お届け先」「お支払情報」「クレジットカード情報」の右側にある「修正」ボタンをクリックして下さい。 通常のご注文と同様にお届け先、お支払情報を入力することで、注文内容が修正されます。
- ※商品同梱でPSFAカードの発行を希望されている場合はPSFAカードも同じ場所に送付されます。ご了承くださいませ。
- ※カードと、商品を別の場所へ送付する場合には、大変お手数ですが、商品注文の前にPSFAカードの発行をこちらからお願いいたします。
返品・交換について
返品・交換は、発送済みの商品に対して行われます。
「購入履歴一覧」ページから、返品・交換を行いたい注文を選択し、「詳細」をクリックして下さい。
注文履歴詳細ページ上の「返品・交換を行う」をクリックすることで、返品・交換申し込みフォームへと移動します。
返品・交換理由を選択し、返品する商品を選択してください。
商品右側のラジオボタンで変更内容を入力します。
サイズのみを変更する場合は、「サイズの変更を行う」を選択し、サイズを入力してください。
商品を送り返す場合は、「返品もしくは別商品と交換する」を選択して下さい。
画面下に、代替商品を入力するフォームがございますので、交換を行う場合はご希望の商品を入力して下さい。
「返品・交換を行う」をクリックすると、商品全体の確認画面に移動します。
確認画面上で「返品・交換」をクリックすると、差額のお支払もしくは返金口座の指定画面へと移動します。
また、返品・交換受付完了の画面で、商品の返送先が表示されますので、表示の住所へご返送ください。
- ※返品・交換の送料は弊社負担となりますので、ご都合の良い運送便にて着払いでご返送ください。
- ※全品返品の場合、送料を除く商品代金(消費税含む)を返金いたします。
- ※商品同梱にてPSFAカードの同梱を希望いただいていた場合、カードの返送の必要はございません。商品のみ返送いただき、PSFAカードはお客様の手元にて保管ください。



